Livraison et retours

Les marchandises sont sous la responsabilité de l'acheteur pendant leur transport. La livraison se fait à l'adresse spécifiée par l'acheteur dans le bon de commande. Le délai de livraison mentionné lors de la commande est seulement estimatif et n'est pas garanti. En conséquence, tout retard dans la livraison ne donne pas le droit à l'acheteur de demander des dommages et intérêts ou d'annuler la commande.

Risque liés au transport: L'acquéreur vérifiera l'état général du colis à sa réception. Il est recommandé de le faire en présence du transporteur si possible. En cas de dégradation avérée du colis et de constatation de produits manquants, pendant le transport, il appartient au destinataire de:

• Formuler des réserves motivées manuscrites, accompagnées de sa signature, sur le bon de livraison du transporteur.
• Prendre des photos du colis avant ouverture    
• Refuser dans le cas échéant le colis et signaler les raisons de ce refus sur le bon de livraison (à signer également).
• Confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception datée et signée les réserves émises auprès du transporteur, mais également les photos prises dans les quatre jours à compter de la date de livraison.
• Envoyer une copie de ces réserves par courrier électronique (info@monpresentoir.com) en rappelant les références de la commande et de la livraison. Votre réclamation ne sera prise en compte que si des réserves manuscrites figurent sur le bon de livraison et si www.monpresentoir.com a  été informé dans les délais impartis.

En d'autres termes, toute réclamation de quelque nature que ce soit ne peut être prise en compte si le colis a été accepté sans aucune réserve et si notre société n'a pas été informée dans les conditions mentionnées précédemment.

Colis non reçus : 30 jours maximum, après la date d'encaissement de votre commande, vous devez nous signaler tout colis non distribué. Passé ce délai, toute réclamation ne sera pas recevable.